Mieux communiquer : l’éléphant rose et la girafe bleue

Un petit exercice de communication pour commencer …

Si je vous dis

Ne pensez pas à un éléphant rose

A quoi avez-vous pensé ?
A l’éléphant rose bien sur !

Et si je vous dis maintenant :

Pensez à une girafe bleue.

Avez-vous pensé à l’éléphant rose ?
Non bien sur !

Comment ça marche ?

Notre cerveau – et celui de nos enfants aussi – fonctionne par images, par analogie. Il a besoin de pouvoir visualiser, rendre concret ce à quoi il pense. Nous avons besoin de pouvoir projeter une image mentale du comportement que nous allons devoir adopter. Cela permet d’accéder plus rapidement à ce qu’on souhaite faire.

Pour ne pas penser à l’éléphant rose, votre cerveau est donc obligé de le visualiser d’abord, puis de matérialiser l’interdiction d’une  façon visuelle. Difficile à faire et gourmand en énergie mentale !

Quand je vous parle de la girafe bleue, l’image de celle-ci arrive directement. Votre cerveau n’est pas encombré par une image qu’il doit annuler sans trop savoir comment.

Autre chose :
Pour notre cerveau, imaginer qu’on fait et faire réellement activent quasiment les mêmes circuits. Il n’y a presque aucune différence neurologiquement parlant entre penser qu’on fait et faire.
Si on s’imagine faire quelque chose, on est déjà en train d’apprendre à le faire.

Qu’est-ce que ça implique au niveau de la communication ?

Pour mieux faire passer un message que ce soit avec un adulte ou un enfant, il est donc important de formuler les choses de façon positive et concrète.
Eviter les négations est un premier pas et donc formuler de façon positive.

Il est très difficile de s’empêcher de faire quelque chose, sauf si on sait par quoi remplacer ce comportement indésirable.

Quelques exemples :
* En famille
– Remplacer « Ne cours pas dans la maison ! » par « Dans la maison, on marche. Tu peux courir dehors.« 

– Remplacer « Ne laisse pas trainer tes vêtements sales par terre. » par « Les vêtements sales vont dans le panier à linge. » ou même « Quand on se déshabille, on met ses vêtements sales dans le panier à linge.« 

Pensez aussi à être précis :

Sois sage !

ne veut rien dire pour un enfant . « Reste à côté de moi, parle doucement, etc » « st beaucoup plus parlant et permet à l’enfant de tout de suite mieux comprendre ce qu’on attend de lui.
Là encore, il s’agit de donner au cerveau de l’enfant une image dans laquelle il pourra se projeter de façon très concrète.

* A l’école

Remplacer « Il est interdit de crier. » par « Dans la classe, on parle doucement.« 

Et c’est valable pour tous les interdits.

* En entreprise
Comme avec les enfants, soyez précis et positifs ! Ca marche aussi avec des adultes 😀 !

Remplacez « J’espère que tu ne seras pas en retard ! » par « J’aimerais que tu viennes 30 mn avant pour que nous puissions préparer la réunion. »

Remplacez « Ton argumentaire commercial est trop long. » par « Je te suggère de résumer ton argumentaire en 3 phrases.« 

Des détails qui peuvent économiser de l’énergie … la vôtre et celle de votre interlocuteur !

Essayez … et racontez-moi !

Photo Credit: Thomas Hawk via Compfight cc

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