S Comm C, le blog

« Plus on doute de soi, moins on supporte ceux qui nous font douter, les contradicteurs, les étrangers, ceux qui n’ont pas le même avis ou la même vie que nous. »

Christophe André

Un petit exercice de communication pour commencer …

Si je vous dis

Ne pensez pas à un éléphant rose

A quoi avez-vous pensé ?
A l’éléphant rose bien sur !

Et si je vous dis maintenant :

Pensez à une girafe bleue.

Avez-vous pensé à l’éléphant rose ?
Non bien sur !

Comment ça marche ?

Notre cerveau – et celui de nos enfants aussi – fonctionne par images, par analogie. Il a besoin de pouvoir visualiser, rendre concret ce à quoi il pense. Nous avons besoin de pouvoir projeter une image mentale du comportement que nous allons devoir adopter. Cela permet d’accéder plus rapidement à ce qu’on souhaite faire.

Pour ne pas penser à l’éléphant rose, votre cerveau est donc obligé de le visualiser d’abord, puis de matérialiser l’interdiction d’une  façon visuelle. Difficile à faire et gourmand en énergie mentale !

Quand je vous parle de la girafe bleue, l’image de celle-ci arrive directement. Votre cerveau n’est pas encombré par une image qu’il doit annuler sans trop savoir comment.

Autre chose :
Pour notre cerveau, imaginer qu’on fait et faire réellement activent quasiment les mêmes circuits. Il n’y a presque aucune différence neurologiquement parlant entre penser qu’on fait et faire.
Si on s’imagine faire quelque chose, on est déjà en train d’apprendre à le faire.

Qu’est-ce que ça implique au niveau de la communication ?

Pour mieux faire passer un message que ce soit avec un adulte ou un enfant, il est donc important de formuler les choses de façon positive et concrète.
Eviter les négations est un premier pas et donc formuler de façon positive.

Il est très difficile de s’empêcher de faire quelque chose, sauf si on sait par quoi remplacer ce comportement indésirable.

Quelques exemples :
* En famille
- Remplacer « Ne cours pas dans la maison ! » par « Dans la maison, on marche. Tu peux courir dehors. »

- Remplacer « Ne laisse pas trainer tes vêtements sales par terre. » par « Les vêtements sales vont dans le panier à linge. » ou même « Quand on se déshabille, on met ses vêtements sales dans le panier à linge. »

Pensez aussi à être précis :

Sois sage !

ne veut rien dire pour un enfant . « Reste à côté de moi, parle doucement, etc » « st beaucoup plus parlant et permet à l’enfant de tout de suite mieux comprendre ce qu’on attend de lui.
Là encore, il s’agit de donner au cerveau de l’enfant une image dans laquelle il pourra se projeter de façon très concrète.

* A l’école

Remplacer « Il est interdit de crier. » par « Dans la classe, on parle doucement. »

Et c’est valable pour tous les interdits.

* En entreprise
Comme avec les enfants, soyez précis et positifs ! Ca marche aussi avec des adultes !

Remplacez « J’espère que tu ne seras pas en retard ! » par « J’aimerais que tu viennes 30 mn avant pour que nous puissions préparer la réunion. »

Remplacez « Ton argumentaire commercial est trop long. » par « Je te suggère de résumer ton argumentaire en 3 phrases. »

Des détails qui peuvent économiser de l’énergie … la vôtre et celle de votre interlocuteur !

Essayez … et racontez-moi !

Photo Credit: Thomas Hawk via Compfight cc

Pour aller plus loin :

Je n’ai pas confiance en moi

C’est ce qu’il me dit quasiment d’emblée.
Il ? C’est souvent un homme qui me dit ça. Certaines femmes le disent aussi mais moins que les hommes dans mon cclientèle semble-t-il. Ou en tout cas, elles ne viennent pas pour ça de prime abord.

Donc il n’a pas confiance en lui.

C’est ce qu’il me dit. Et ça me surprend toujours. Mais j’aime bien garder mon âme d’enfant qui s’étonne de tout, ça m’aide pour le boulot.

Il a entre 25 et 45 ans, plutôt beau mec – OK je ne suis pas censée dire ça mais il y a quand même une fille sous ma carapace de coach ! – plutôt beau mec disais-je donc, soigné. Souvent célibataire, mais parfois en couple mais c’est plus rare. Cadre, voire cadre sup, parfois membre d’un comité de direction. Signes extérieurs de réussite – au moins sociale – la plupart du temps. Bien sous tous rapports quoi

Parfois (Lire la suite…)

Avant j’étais bordélique. Mais ça, c’était avant …

Avant quoi ? Avant que j’arrête de croire que je l’étais tout simplement !

Si, si je vous jure !

Pendant longtemps, j’ai été persuadée d’être bordélique et surtout de ne pas savoir tenir ma maison. Le ménage, ce n’était pas mon truc, tout le monde était d’accord avec ça : mes parents, mon mari, mes amis … et même moi !
Je me souviens d’un ami qui m’avait dit une fois

non mais faut reconnaitre ce qui est, hein ? Le ménage c’est pas ton truc !

Les aspects positifs de l’étiquette

D’une certaine façon, cette étiquette m’arrangeait bien. C’est le propre des jugements et des diagnostics : ils sont un côté à la fois rassurant et déculpabilisant.
Rassurant parce que finalement, le bings qui régnait chez moi n’était pas vraiment de ma faute : c’est ma nature après tout, je suis comme ça, ce n’est pas que je suis plus bête qu’une autre ou moins organisée ou rien de tout ça. Je suis juste bordélique. Pas grand chose à y faire.

Déculpabilisant parce que, puisque c’est ma nature et que tout le monde – moi y compris – s’attend à ce que le ménage ne soit pas fait chez moi, les placards pas rangés, et bien alors à quoi bon essayer de ranger finalement ? Je peux tranquillement prendre du temps pour moi finalement.

Finalement à quoi bon essayer de faire des efforts ?

Et quand ce rôle commence à nous peser on fait quoi ? (Lire la suite…)

C’est la lecture d’un article écrit par un autre coach qui m’a donné envie de rédiger ce billet (article que vous trouverez ici).
Et puis des tas d’autres lectures, conférences, … où j’entends sans cesse ce même discours :

Les parents ne doivent pas crier sur leurs enfants, faute de quoi ils les traumatisent.
Les parents ne doivent pas s’énerver sinon ça fait du mal aux enfants.

Et ce discours m’énerve au plus haut point !

J’en avais d’ailleurs déjà parlé avec les articles « Quand y en a marre, y en a marre ! » et « Les bons et les mauvais parents ».

Pour éduquer ses enfants faut-il être parfait ?

Evidemment je suis d’accord avec l’idée qu’un enfant – comme tout autre être humain, mais à plus forte raison avec un enfant – se développe de façon plus harmonieuse et plus constructive quand on lui parle avec respect et quand on ne le tape pas.

C’est même le fondement d’une partie de ma pratique professionnelle avec l’animation d’ateliers « Parler pour que les enfants écoutent, écouter pour qu’ils parlent ». Je suis persuadée effectivement qu’apprendre à communiquer différemment peut changer beaucoup de choses.

Mais quand je lis une phrase comme :

Si vous êtes agressive, c’est qu’il y a (Lire la suite…)

Elle me contacte pour un accompagnement

Par email.

Elle a eu mes coordonnées par une personne qui me connait et qui lui a vivement recommandé de venir me voir.
Elle pose beaucoup de questions sur la façon dont je travaille, sur mon approche, mes tarifs, comment on prend les rendez-vous, tous les combien, toujours par email.
Je lui réponds patiemment, je sais que c’est important pour elle. Cela nous prend une dizaine de jours.

Après 3 ou 4 emails, elle me dit qu’elle est OK pour commencer et je lui propose plusieurs plages horaires.

Mais il y a un mais … Un joli « mais », sincère et touchant …
Elle a le courage de me dire ce que beaucoup – tous ? – pensent mais n’osent pas me dire : (Lire la suite…)

Licence Creative Commons - auteur Jim Champion (http://www.flickr.com/people/treehouse1977/)

Les gens qui rêvent ont la drôle de faculté de me transporter dans leurs rêves ; ils me donnent envie de rêver à mon tour, m’embarquent avec eux et j’ai envie de faire mille choses à mon tour après les avoir entendus parler. C’est comme un voyage dans lequel ils m’emmènent.

Les gens qui rêvent …

Les gens qui rêvent ont souvent mal d’être confronté à la réalité de la vie «normale», mal d’être considérés comme des anormaux, des bizarreries qui ont oublié de grandir, qui voient trop grand, trop beau, trop fort.

Ils sont comme des animaux sauvages enfermés dans un zoo qui se heurtent à leurs barreau tous les 10 pas, qui repartent dans l’autre sens et se heurtent à nouveau à leur cage 10 pas plus loin.

On leur dit et on leur fait des choses d’une violence inouïe sous prétexte de les «aider» ; on rajoute des barreaux à leur cage soi-disant pour ne pas qu’ils se blessent plus encore …

Et c’est parfois pour ça qu’ils viennent me voir pour un accompagnement …

Ils ont mal, mal de s’être si souvent brûlé les ailes aux barreaux de la normalité, aux barrières de la réalité des autres. Ils se sont si souvent cognés contre la cage que le monde leur impose qu’ils ont mal, tellement mal que, parfois, ils n’envisagent qu’une chose : mourir.
Parce qu’ils n’ont pas d’autre issue.

Et moi, que dois-je leur dire ? Que puis-je faire pour eux ? (Lire la suite…)

Il y a quelques temps, au gré de mon fil Facebook, je lisais sur le statut d’une connaissance qu’elle avait rendez-vous chez le médecin pour son enfant de pas tout à fait 2 ans. Jusque là, rien de surprenant.

Mais ce qui m’a surprise, c’est la cause de la consultation : mon enfant ne fait pas ses nuits depuis 2 mois.

Bon une consultation médicale pour éliminer une cause pathologique comme une otite qui serait passée inaperçue – c’est courant – me semble tout à fait appropriée …

Mais j’avoue que consulter un médecin pour des raisons autres que médicales me semble un peu … bizarre. (Lire la suite…)

Licence Creative Commons - http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/

Il y a quelque temps, au hasard de mes pérégrinations sur la toile, et grâce à Poule Pondeuse, je suis tombée sur un article intitulé « Jules et la Ritaline ».

Cet article est très chouette et illustre magnifiquement la puissance des étiquettes que nous pouvons mettre sur les gens, et les enfants en particulier …

(pour lire l’article, c’est par là : http://armance.overblog.com/jules-et-la-ritaline)

Je suis toujours interpellée par la force que les étiquettes peuvent avoir et pour moi, c’est un des points les plus forts sur lesquels nous pouvons nous appuyer pour susciter un changement.

Les prophéties auto-réalisantes et les messages implicites …

La force des étiquettes s’explique par l’impact qu’elles ont sur NOTRE comportement, et pas sur celui de l’autre : quand je suis persuadée que quelqu’un n’est pas capable de faire ceci ou cela, quand je pense que quelqu’un n’est pas compétent, je me conduis avec cette personne en conséquence …

Et que se passe-t-il ? (Lire la suite…)

Source : Christi Nielsen (http://www.flickr.com/photos/christinielsen/) - Licence Creative Commons (http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/)

Elle a 20 ans, 30 ou 50. Elle est plutôt jolie, même si elle ne partage pas cet avis. Elle veut rester mince, garder la ligne, garder le contrôle.
Elle est généralement raisonnable et sage. Souvent elle est seule, mais pas toujours.
Elle est un peu gênée de venir me voir, ne sachant trop par où commencer. Elle a un peu honte à vrai dire.

Mais petit à petit, pas après pas, elle se livre, elle me dit. Elle me dit la souffrance, la gêne, l’étouffement :

Sois sage

Sois à la hauteur

Elle prend en charge, elle assure …

Elle prend en charge, assure, s’occupe des autres. Souvent elle fait et elle se tait, même si elle ne trouve pas ça normal. Elle a comme une envie de se révolter qui lui tord le ventre mais elle ne sait pas comment s’y prendre. Elle a peur qu’on ne trouve pas ça normal, qu’on la trouve « chiante », un peu trop exigeante. Et en même temps, elle trouve que les autres abusent, qu’ils ne sont pas à la hauteur.

A certains moments tout va bien. A d’autres c’est dur.

Quand (Lire la suite…)